Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Hydromot S.à r.l., 5, rue du Stade, L-6580 Rosport / LUXEMBOURG, shop@hydromot.lu, Tél. : +352 267 43 080, Télécopie : +352 267 43 388) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Télécharger le formulaire de rétractation

Exercice supplémentaire du droit de rétractation via la fonctionnalité électronique de rétractation

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via notre fonctionnalité électronique de rétractation. Vous y accédez au moyen du bouton/lien « Se rétracter du contrat », mis en évidence dans le pied de page de notre site Internet, ou directement à l’adresse suivante:

Se rétracter du contrat

Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, vous pouvez nous transmettre votre déclaration de rétractation par voie électronique. Après avoir saisi les informations nécessaires à l’identification du contrat, vous pouvez envoyer votre rétractation en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation ». Si vous utilisez la fonctionnalité électronique de rétractation, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable, par exemple par e-mail, un accusé de réception contenant des informations relatives au contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication nécessite un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés pour répondre aux besoins personnels du consommateur.